Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại vivi88

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, phạm vi hoạt động và quyền của bạn với tư cách là người dùng vivi88.

Điều khoản rõ ràngPhạm vi theo luật địa phươngQuyền người dùng được bảo vệLiên hệ trực tiếp qua hỗ trợ
vivi88 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại vivi88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Mã hóa SSL

Toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch được truyền qua kết nối SSL. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt khi đăng nhập.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại theo yêu cầu pháp lý và xóa theo yêu cầu của bạn sau khi tài khoản đóng. Yêu cầu xóa gửi qua email hỗ trợ, xử lý trong 30 ngày.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu. Gửi yêu cầu qua email pháp lý, chúng tôi phản hồi trong 48 giờ làm việc kèm tệp xuất dữ liệu.

KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ bộ phận pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa tài khoản hoặc cần bản sao dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ hỗ trợ ngay trong tài khoản của bạn. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về điều khoản, xác minh ví và khiếu nại giao dịch.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, điều khoản tranh chấp hoặc xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Hỗ trợ qua ví điện tử

Nếu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn gặp vấn đề pháp lý, cung cấp mã giao dịch để chúng tôi đối chiếu và xử lý nhanh.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng được phép theo luật hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu của bạn sẽ được xử lý xóa trong tối đa 30 ngày.

Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay cho bộ phận hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp. Đội ngũ sẽ đối chiếu và phản hồi trong thời gian làm việc.

Thay đổi lớn về điều khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua các ví nội địa được chỉ định.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ pháp lý. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi gửi tệp xuất dữ liệu trong 48 giờ làm việc kế tiếp.